Nokia N97 miała być rynkowym hitem. Telefon zapowiadany, jako przenośny komputer oferujący najlepsze dostępne rozwiązania na rynku okazał się niestety bublem do czego oficjalnie przyznali się twórcy telefonu. Podczas targów MWC 2010 Anssi Vanjoki z Nokii potwierdził w wywiadzie, że model N97 stał się największą porażką w historii firmy.
Zobacz także: Nokia 6700 i 7230, nowe modele na poczatku 2010 »Przedstawiciele Nokii potwierdzili oficjalnie to, co wszyscy właściciele N97 wiedzą już od jakiegoś czasu. Telefon zawiera wiele błędów, a największym minusem jest bardzo awaryjny system Symbian. Telefony zawieszają się przy prostych czynnościach a próby rozwiązania problemów ze strony Nokii kończyły się powstawaniem nowych. Vanjoki ubolewa nad sytuacją i przyznaje, że do klientów trafił szmelc, który okazał się bardzo cenną i kosztowną lekcją dla projektantów Nokii.
Jak przyznaje przedstawiciel Nokii, model N97 spowodował restrukturyzację procesu produkcji. Do tej pory Nokia testowała swoje telefony po zakończeniu prac konstruktorskich, co doprowadziło do wydania na rynek wadliwego N97. Od teraz wszystkie modele maja przechodzić szczegółowe testy od samego początku procesu produkcyjnego. Telefony będą sprawdzane na każdym etapie tak, aby każdy problem udało się rozwiązać przed dalszym etapem rozwojowym.
Zobacz także: Telefon muzyczny Nokia 5230 wkrótce w sklepach »Pozostaje wierzyć w zapewnienia firmy, że Nokia już więcej nie powieli błędów popełnionych przy produkcji N97. Póki co wszyscy posiadacze najbardziej zaawansowanej Nokii muszą się uzbroić w cierpliwość i próbować sobie poradzić z niedogodnościami serwowanymi przez telefon.
